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關于異地就醫情況調查的結果反饋
發布日期:2020-01-08  瀏覽次數:  字號:〖

為解決群眾在異地就醫中的相關問題,特就我市異地就醫情況進行網上調查。調查時間為2019年12月06日至2020年01月06日。現將調查結果反饋如下:

一、在線調查基本情況:

1、您的性別? 單選題

A、男 占64.52%

B、女 占35.48%

2、您的年齡? 單選題

A、25歲以下 占3.23%

B、25-40歲 占32.26%

C、40-55歲 占54.84%

D、55歲以上 占9.68%

3、您的居住地是? 單選題

A、溧陽市 占9.68%

B、金壇區 占6.45%

C、武進區(含經開區) 占19.35%

D、新北區 占22.58%

E、天寧區 占25.81%

F、鐘樓區 占12.9%

G、非常州居民 占3.23%

4、您是否聽說過“異地就醫”? 單選題

A、聽過 占96.77%

B、沒聽過 占3.23%

5、您是否辦理過“異地就醫”手續? 單選題

A、辦理過 占22.58%

B、沒辦理過 占77.42%

6、您是通過哪些途徑了解到“異地就醫”政策的?多選題

A、電視、報紙、廣播 占54.84%

B、微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺 占48.39%

C、政府門戶網站和綜合類門戶網站 占51.61%

D、線下推廣活動 占22.58%

E、醫療機構 占25.81%

F、其他 占38.71%

7、您覺得辦理異地就醫備案手續時是否便捷? 單選題

A、非常便捷 占22.58%

B、還可以 占22.58%

 

C、不便捷 占22.58%

D、沒有辦過 占32.26%

8、您在省內就醫或跨省住院異地就醫直接結算時是否滿意?單選題

A、非常滿意 占19.35%

B、還可以 占9.68%

C、不滿意 占16.13%

D、沒有辦過 占54.84%

9、您在經辦窗口報銷異地就醫的費用時是否滿意?單選題

A、非常滿意 占19.35%

B、還可以 占19.35%

C、不滿意 占6.45%

D、沒有辦過 占54.84%

10、如果您對經辦窗口工作滿意,您對哪些方面表示認可?多選題

A、窗口設置科學合理 占48.39%

B、業務辦理高效快捷 占45.16%

C、窗口一次性告知 占45.16%

D、大廳人性化設施 占41.94%

E、工作人員服務熱情 占51.61%

F、工作人員技能專業 占22.58%

11、您對“異地就醫”的手續辦理途徑有哪些建議?問答題

二、調查結果分析

調查結果顯示,本次參與者中64.52%為男性,35.48%為女性;年齡在25歲以下占3.23%,25-40歲的占32.26%,40-55歲的占54.84%,55歲以上的占9.68%;從分布區域看,溧陽市占9.86%,金壇區占6.45%,武進區占19.35%,新北區占22.58%,天寧區占25.81%,鐘樓區占12.9%,非常州居民占3.23%;在異地就醫知曉度上,聽說過異地就醫的占96.77%,沒聽說的中3.23%;辦理過的占22.58%,未辦理過的占77.42%;從了解途徑上通過電視、報紙、廣播傳統媒體的占54.84%,通過微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺的中48.39%,通過政府門戶網站和綜合類門戶網站的中51.61%,線下推廣活動的占22.58%,通過醫療機構的占25.81%,其他途徑的中38.71%;從辦理手續便捷程度看,非常便捷的占22.58%,還可以的占22.58%,不便捷的占22.58%,沒辦過的中32.26%;從省內或跨省住院異地就醫直接結算的滿意度看,非常滿意的占19.35%,還可以的占9.68%,不滿意的中16.13%,沒辦過的占54.84%;從經辦窗口報銷異地就醫費用的滿意度看,非常滿意占19.35%,還可以占19.35%,不滿意的中6.45%,沒辦過的占54.84%;從對經辦窗口工作滿意的方面看,窗口設置科學合理占48.39%,業務辦理高效快捷中45.16%,窗口一次性告知占45.16%,大廳人性化設施占41.94%,工作人員服務熱情占51.61%,工作人員技能專業占22.58%。

三、調查意見建議

借鑒這次的問卷調查,醫保局有如下思考:一是不斷加大異地就醫宣傳力度,擴大宣傳途徑,提高異地就醫民眾知曉度;二是不斷簡化異地就醫辦理手續,優化經辦機構窗口服務,提質提速異地就醫直接結算;三是不斷提高異地就醫保障質量,讓信息多跑步,讓患者少跑路。

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