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關于《常州市市區網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則(試行)》 及《關于積極穩妥推進我市出租汽車行業改革的通知》 實施情況評估調查問卷結果反饋
發布日期:2020-01-08  瀏覽次數:  字號:〖

為深入了解我市出租汽車管理工作情況,客觀評估《常州市市區網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則(試行)》(簡稱《細則》)及《關于積極穩妥推進我市出租汽車行業改革的通知》(簡稱《通知》)實施效果,市交通運輸局特作此問卷調查。現將調查報告匯總如下:

一、調查結果

1、你的年齡是?[單選題]

18周歲以下:占0%;18-35周歲:占68.75%;36-60周歲:占31.25%;60周歲以上:占0%。

2、您使用網約車的頻率是?[單選題]

經常:占18.75%;一般:占37.5%;很少:占31.25%;從未占12.5%。

3、在常州市您是否遇到過巡游車(傳統出租車)的不規范、不文明行為是?(多選)

經營規范,無服務問題:占43.75%;遇到不規范、不文明行為(拒載):占31.25%;遇到不規范、不文明行為(繞路):占37.5%;遇到不規范、不文明行為(未經同意擅自拼車):占31.25%;遇到不規范、不文明行為(車內環境差):占43.75%;其他:占12.5%。

4、您一般通過什么方式叫巡游車(傳統出租車)?[單選題]

路邊揚招:占37.5%;96196電話叫車:占0%;手機軟件叫車(比如滴滴出行、嘀嗒出行等):占56.25%;其他:占6.25%。

5、您認為網約車存在安全問題的主要原因是?(多選)

網約車監管法規不完善:占56.25%;平臺管理存在漏洞:占56.25%;司機的素質不高:占56.25%;乘客的安全意識不足:占37.5%;其他:占25%。

6、您選擇出行方式的排序是?[單選題]

公交、巡游車(傳統出租車)、網約車、其他:占31.25%;網約車、巡游車(傳統出租車)、公交、其他:占43.75%;巡游車(傳統出租車)、網約車、公交、其他:占6.25%;其他、公交、巡游車(傳統出租車)、網約車:占18.75%。

7、您選擇網約車的原因是?[多選題]

省錢:占31.25%;省時間:占56.25%;停車難:占31.25%;比巡游車(傳統出租車)便利:占68.75%;其他占12.5%。

8、您對常州市出租車(包括巡游車、網約車)數量的看法是?[多選題]

出租車數量偏少:占37.5%;出租車數量合適:占43.75%;巡游車數量偏少:占25%;巡游車數量合適:占12.5%;網約車數量偏少:占31.25%;網約車數量合適:占25%。

9、您對我市出租車(包括巡游車、網約車)管理工作的總體評價是?[單選題]

非常滿意:占6.25%;比較滿意:占37.5%;基本滿意:占25%;不滿意:占31.25%。

10、您認為網約車在緩解城市交通擁堵問題上的作用是?[單選題]

很大:占25%;一般:占68.75%;很小:占6.25%。

11、您在使用網約車時遇到問題的解決方法是?[單選題]

給司機差評:占12.5%;報警:占0%;向網絡平臺投訴:占62.5%;向交通運輸主管部門投訴:占25%

12、常州市自2016年開展出租車行業改革,請問您是否了解?[單選題]

很了解:占12.5%;知道,但不太了解:占25%;不了解:占62.5%。

13、您認為《細則》規定的網約車車輛標準合適嗎? [單選題]

過高:占12.5%;合適:占62.5%;過低:占6.25%;  無所謂:占18.75%

從以上數據可以總結分析出乘客對巡游車(傳統出租車)、網約車服務、管理滿意度不是太高,還存在不少短板和薄弱環節。針對本次測評結果反映的問題,市交通運輸局將從制度、考核、第三方評價、執法等方面多管齊下,大力加強對網約車、巡游車的管理,不忘行業初心和使命,切實提高出租汽車行業的滿意度,打造流動的“城市風景線”。

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